Мой комп - Железо. Windows. Интернет. Программы

Почему приложение мтс не показывает остаток трафика. Узнаем остаток интернет трафика на тарифе мтс смарт

Регулярная проверка оставшегося интернета в пакете на тарифах с абонентской платой позволит вовремя обнаружить исчерпание лимита и пополнить пакет, тем самым сохранив доступ к глобальной сети и связь с близкими через социальные сети и мессенджеры. Узнать остаток трафика на МТС можно пятью способами, о которых мы подробно расскажем в этой статье.

Все способы проверки оставшегося трафика

Оператор сотовой связи МТС внедрил несколько методов определения пакетных остатков начиная от самых известных, таких как USSD-команды, заканчивая менее востребованными, но всё же действенными способами, такими как использование персонального кабинета абонента через сайт мобильного оператора.

Теперь рассмотрим детальнее каждый способ, позволяющий проверить на тарифных планах МТС остаток интернет-трафика.

Набор USSD-комбинации

Этот метод проверки является лидирующим в сравнении с другими способами, так как он самый быстрый и лёгкий в использовании. Для того чтобы воспользоваться USSD-командой, откройте на смартфоне режим набора телефонных номеров и введите код: *107#. После того как код будет отправлен, на экране откроется меню. Нажмите на слово «Ответить» и введите цифру «1» (Интернет). В течение минуты вы получите SMS с информацией по остаткам.

Внимание! Данный метод является бесплатным и не имеет ограничений по количеству проверок, так же как и все остальные способы проверки остатков.

Есть и другая комбинация *217#, отправив которую вы узнаете остаток трафика на тарифном плане МТС. Данную комбинацию можно ввести иначе: *111*217#. Информация об остатках поступит в СМС-сообщении.

Отправка СМС-сообщения

Если не сработала USSD-команда, попробуйте отправить на специальный короткий номер 5340 символ «?». После отправки дождитесь ответное SMS. Подобным способом можно посмотреть остаток интернет-трафика на таких тарифах, как «Х», «Тарифище», «Супер МТС».

Проверка через Личный кабинет

Воспользовавшись Личным кабинетом можно выполнить любую манипуляцию с вашим тарифом начиная от более сложных задач, таких как настройка тарифа или опций, заканчивая такими простыми задачами, как проверка пакетных остатков, для которой не требуется переходить ни в какие разделы, достаточно открыть главную страницу персонального кабинета абонента.

Проверить остаток интернет-трафика через Личный кабинет очень просто, достаточно лишь выполнить вход через официальный сайт МТС и на главной странице будет указана вся информация: номер телефона МТС, название тарифного плана, остатки минут, сообщений и трафика в пакетах.

Чтобы войти в Личный кабинет, откройте браузер и введите в адресную строку: mts.ru . Убедитесь в том, что на официальном сайте указан ваш регион, если вы планируете далее просмотреть какую-либо информацию о тарифах или услугах, так как в различных российских регионах предоставляются разные условия использования услуг и тарифов. В верхнем углу справа расположена кнопка красного цвета «Личный кабинет». Нажмите на кнопку, и вы окажетесь на новой странице, где нужно ввести свой номер телефона и пароль от Личного кабинета.

Внимание! Если у вас нет пароля, то восстановите его, перейдя по ссылке «Получить пароль по СМС». На ваш смартфон поступит сообщение с четырёхзначным временным кодом. Используйте этот код для входа (далее можно сменить временный код на постоянный пароль).

Проверка через приложение «Мой МТС»

Проверка через телефонное приложение «Мой МТС» более удобна по сравнению с предыдущим вариантом, если вы планируете проверять остатки трафика не через компьютер, а через мобильный телефон.

Скачайте приложение «Мой МТС» в App Store, если используете iPhone или в Google Play, если используете Android. После загрузки приложения войдите в Личный кабинет, указав свой телефон и пароль. Для входа в ЛК через сайт оператора и мобильное приложение можно использовать один пароль. В данном сервисе также есть возможность восстановить пароль по схеме, описанной в разделе выше. На главной странице будут указаны все необходимые вам сведения.

Звонок в справочный центр МТС

Если не получилось воспользоваться USSD-кодом, СМС-кодом, Личным кабинетом/приложением «Мой МТС», то просто наберите короткий телефонный номер 0890 с СИМ-карты МТС (звонок бесплатный). После ответа автоинформатора нажмите на цифру «0» и переключитесь на специалиста. Найти информацию по остаткам можно не переключаясь на сотрудника, для этого нужно просто следовать инструкции в голосовом меню.

Если вы хотите с СИМ-карты другого оператора или со стационарного телефона, то наберите другой номер: 8-800-250-08-90. Стоимость звонка зависит от условий вашего тарифа.

Проверка трафика на планшетах и модемах

Проверить остатки на планшете можно всеми вышеперечисленными способами, но наиболее удобный – это ввод USSD-комбинации: *217#.

Проверить трафик на модеме можно двумя способами:

  1. Для новых оборудований. Откройте программу «Коннект-менеджер», которая автоматически устанавливается на компьютер при подключении модема. Найдите в данной программе раздел «Набор USSD-команд» и введите любую комбинацию, указанную в разделах выше.
  2. Для старых оборудований. На модемных устройствах старого образца чаще всего нет специальной программы, которая позволяет отправлять команды. Поэтому в данном случае нужно достать СИМ-карту из модема и установить её в ваш мобильный телефон, далее можно проделать любую манипуляцию по вышеописанным инструкциям: отправка команды, отправка СМС, звонок в справочный центр, вход в Личный кабинет или в мобильное приложение.

Если у вас остались вопросы, связанные с проверкой пакетных остатков, вы можете обратиться в любой офис компании МТС и проконсультироваться у сотрудников.

Для абонента имеется некоторый предоплаченный объем интернета и он хочет узнать как проверить трафик на МТС, имеется множество решений: проконтролировать остаток мегабайт он может несколькими способами с разных устройств.

Как проверить остаток трафика на МТС с сотового телефона

Абоненту доступны разные варианты проверки оставшегося количества гигабайт с использованием телефонного аппарата. После набора каждой комбинации символов пользователь должен нажимать кнопку "вызов".

Запрос через службу USSD. Выполняется набором следующих символов: *107#. На экране появится нумерованное меню, в ответ на которое следует ввести цифру, соответствующую пункту "Интернет". На мобильное устройство поступит сообщение с актуальным остатком объема передаваемых данных.

Справка через USSD-версию услуги "МТС-сервис". Осуществляется набором знаков *111*217#. В ответном сообщении будет содержаться информация о балансе мегабайт, дате, до которой ими можно воспользоваться, и том тарифном плане интернет-трафика, который активен у абонента.

Ту же самую информацию можно получить, набрав символы *217#.

Вышеуказанная опция, доступная через команду *111#, является полноценным аналогом личного кабинета пользователя, с ее помощью можно не только контролировать баланс мегабайт, но и полноценно управлять своим абонентским номером, подключенными к нему услугами, тарифами, его расходами.

Мониторинг остатка передаваемых данных через указанную опцию удобен еще и тем, что клиенту не нужно запоминать цифровые комбинации команд, достаточно набрать простейший код *111# и далее следовать по логично оформленному меню.

Запрос с помощью опции коротких сообщений. Владелец аппарата создает новое текстовое СМС, в теле которого пишет лишь один символ - "?" (знак вопроса). Сообщение следует отправить на короткий сервисный номер 5340. Ответом будет SMS с неизрасходованным объемом передаваемых данных.

Для смартфонов с любой операционной системой доступны специальные сервисные приложения от оператора:

  • "МТС-сервис" для смартфонов;
  • "Мой МТС". Не требует дополнительных команд: после запуска его главная страница отображает количество гигабайт, сохранившееся для использования.

Контроль баланса трафика в Личном кабинете. Эта услуга доступна как с мобильных телефонов, способных выходить в интернет, так и с планшетов, ноутбуков, компьютеров, также имеющих доступ во всемирную сеть. Открыв сайт mts.ru, нужно выбрать категорию "Мобильная связь". Откроется форма ввода логина и пароля. Их клиент задает с телефона заранее, либо может получить пароль по СМС в режиме реального времени.

Попав в свой Личный кабинет, абонент должен поочередно открыть следующие разделы: "Тарифы и услуги", "Пакеты", и нажать на пункт "Посмотреть текущий остаток". Выполнив эти действия, пользователь увидит неиспользованное количество мегабайт.

Альтернативным способом узнать, как проверить сколько трафика осталось на МТС, является выбор пунктов "Управление номером" и "Состояние счета", где будет показана информация о балансе и остатке активных пакетов интернет-трафика.

Узнать имеющийся в распоряжении пользователя объем гигабайт можно у операторов компании. Для этого нужно совершить не тарифицируемый (бесплатный) голосовой вызов на короткий номер 0890, и перейти в голосовом меню к соединению со специалистами контактного центра. Для этой операции потребуется установление личности клиента как абонента компании: нужно будет назвать специалистам свои идентификационные паспортные данные.

Как проверить трафик интернета на МТС с других устройств

Получить данные о балансе гигабайт можно не только с телефонного аппарата. При использовании модема USB есть несколько вариантов действий:

  1. Вынуть сим-карту, установить ее в мобильный телефон и воспользоваться одним из вышеперечисленных способов;
  2. Воспользоваться "Личным кабинетом" с компьютера/ноутбука/планшета;
  3. Найти в модеме раздел USSD-команд, активировать команду, отвечающую за количество оставшихся гигабайт;
  4. Если модем поддерживает вызовы, а раздел USSD-команд отсутствует, нужно набрать комбинацию *217# и кнопку "вызов". В ответ придет сообщение с требуемой информацией.

Контроль количества неиспользованных гигабайт на планшетах аналогичен вышеуказанной проверке с USB-модема. Дополнительно к этим способам на планшете можно использовать такие типы мониторинга:

  • приложение "Мой МТС";
  • особая программа, которая делает доступной отправку с планшета USSD-команд.

Прочие варианты проверки

  • запрос USSD *100*1#;
  • сайт-сервис i.mts.ru, напоминающий "Личный кабинет".

В данном материале читатель узнает о том, как проверить остаток трафика на МТС, имеющийся в распоряжении клиента. Проверка особенно актуальна в случае, если клиент активно использует Интернет, и объем трафика ограничен тарифом.

При пассивном использовании Интернета и тарифном плане с большим лимитом она теряет смысл. Также она может быть полезной, если необходимо скачать большой объем информации, видео, программ и спланировать свои расходы, включая подключение специальных услуг.

Проверка не очень актуальна для , ориентированных на телефонные звонки или предлагающих безлимитный Интернет, но актуальна для следующих тарифных планов:

  • Мтс Планшет;
  • Мой Безлимище. Объем трафика устанавливается пользователем в пределах от 5 до 30 Гб;
  • Хайп. При активном использовании ресурсов, на которые не распространяется безлимит;
  • Smart Top;
  • Smart;
  • Наш Smart;
  • Ultra;
  • Smart mini.

Для последнего тарифа контроль за использованными байтами особо актуален, так как предусмотрено всего 2 Гб трафика.

Проверка остатка трафика МТС через USSD запрос

Это простейший способ проверки оставшегося объема загружаемой информации. Достаточно набрать *107# и нажать кнопку звонка. Будет предложено выбрать один из вариантов. Выбираем Интернет, нажимая цифру 1 . Затем снова нажимаем клавишу звонка. Остается только дождаться получения СМС со сведениями. Для этого способа достаточно знать комбинацию цифр и воспользоваться работающим телефоном.

Проверка остатка через вызов СМС (111-217)

С помощью данного метода пользователь узнает, какой у него тарифный план () и сколько трафика он может использовать до определенной даты. В таком случае набирается команда *217# или комбинация *111*217# . После набора нажимается кнопка вызова. Желаемые сведения будут предоставлены в сообщении, которое поступит на телефон клиента.

Как узнать остаток интернет-трафика через отсылку СМС

Объем доступного трафика можно узнать и с помощью обычной текстовой смски, отправленной на номер 5340 . В окне создаваемого сообщения достаточно написать знак вопроса. Чтобы сделать это, скажем на телефоне Nokia 200, нужно нажать соответствующую клавишу и удерживать до его появления. Затем отправить запрос. Объем трафика будет указан в ответе на него. На смартфонах с тачскрином это делается аналогично — только набирать СМС нужно с экрана.

Как проверить остаток интернет-трафика в приложении Мой МТС

Данная программа предоставляется путем подключения бесплатной услуги в Личном кабинете. Объем трафика отображается на входе в него вместе с балансом счета, оставшимися минутами и доступным количеством СМС. Кроме того, с помощью приложения осуществляется управление предоставляемыми услугами. Можно поменять тарифный план, подписаться на сервисы или отключить их.

Как узнать остаток трафика в Личном кабинете МТС и на сайте internet.mts.ru

Если нет доступа к телефону или нужны подробные сведения, то следует зайти в Личный кабинет или посетить указанный сайт. Нужно совершить , а затем ознакомиться с интересующей информацией. Для ознакомления с более детальными данными нужно зайти на упомянутый ресурс и ввести логин и пароль. Следует отключить соединение VPN, если оно используется.

Полезное видео на тему:

Как проверить остаток трафика МТС на модеме старого выпуска

Если клиент МТС подключен к Интернету с помощью старого модема, то считать информацию об оставшемся или потраченном трафике не получится. Нужно достать из оборудования сим-карту, затем вставить её в телефон и воспользоваться каким-нибудь из описанных способов.

Проверка трафика на новых модемах МТС

Чтобы проверить, какой объем данных пользователь ещё может получить, пользуясь Интернетом на новом модеме, следует установить специальный софт от МТС на ПК.
Есть два способа применить программное обеспечение от МТС. Нужно набрать команду *217# или послать сообщение 5340 . В первом случае нужно зайти в режим Вызовы и набрать команду *217# . Во втором случае кликается значок соответствующего приложения на рабочем столе. Затем нужно нажать кнопку SMS. В окне сообщений выбрать пункт Новое. Появится окно текстового редактора. В нем нужно набрать вопросительный знак подобно описанному методу для телефона и отправить сообщение.

Проверка остатка трафика МТС через планшеты

Проверить остаток трафика можно или стандартными способами, или с помощью программы Мой МТС на планшете. Как уже упоминалось, она позволяет не только узнать объем трафика, но и проверить баланс, а также количество смс и минут для разговоров. Для этого достаточно зайти в приложение.

Полезно знать: (пошаговая инструкция)

МТС предлагает ряд удобных путей контроля трафика. Наиболее удобна отправка СМС, проверка в Личном кабинете или путем отправки команд.

Самый доступный способ узнать остаток трафика МТС — установить программу «Мой МТС», доступную в Google Play и App Store. Приложение бесплатно ставится на любой телефон или планшет.
Замечали ли вы, что время проходит быстрее, когда проводишь его сидя за любимой книгой или слушая музыку, общаясь в соцсетях или просматривая интересную информацию в интернете? И если вдруг заканчивается интернет, то это весьма неудобно.

Для того, чтоб свободно использовать интернет, следует периодически производить проверку текущего баланса, а также оставшегося трафика, подключенного пакетом с предоплатой. В этой статье мы поговорим о том, как же проверить остаток трафика.

Способы

МТС – крупнейший оператор, предоставляющий мобильный интернет, заботится о том, чтобы было доступно несколько разных методов узнать об остатке трафика быстро и просто.

  • Наиболее легкий способ, которым можно воспользоваться – отправка USSD-кода. Набрав *217#, нажмите «вызов». Буквально пару секунд спустя на экране появятся данные о расходах и остатке трафика.
  • Второй метод тоже с помощью кода. В том случае, если интернет включен в тарифный план, вам надо набрать *100*1#. А если пакет был подключен отдельно, то *100*2#. После ввода запросов нажимайте на трубку. Вскоре на экране отобразится запрашиваемая вами информация.
  • Совершите звонок в службу техподдержки на номер: 8-800-250-08-90. Сообщите оператору номер телефона и данные паспорта, и он предоставит вам необходимые данные.
  • Для получения информации о трафике зайдите в Личный кабинет на сайте. Далее откройте раздел «Мой счет» и там вы увидите необходимые данные. Этот способ доступен, если вы имеете выход в Сеть.
  • Установите специально предназначенные для этого приложения, которые будут сами производить контроль за состоянием трафика, от вас потребуется лишь периодами делать их запуск и просматривать расход и остаток. Сей метод применим и для телефонов, и для планшетов на базе Android, iPhone и iPad.

Личный кабинет МТС

Незарегистрированным пользователям нужно пройти несложный процесс регистрации.

Для проверки остатка авторизуйтесь на сайте, войдите во вкладку «Мой счет». В пункте «Остатки по пакетам», вы сможете увидеть отображенным остаток лимита вашего тарифного плана на интернет, sms, минут. В меню доступно отключение и подключение услуг, пополнение баланса, продление трафика многое другое.

Более полно данные по расходам баланса и оставшемуся трафику доступны в Интернет-помощнике.

Через команду USSD запрос

Наиболее простой и эффективный метод проверки трафика на телефоне или планшете – это отправка USSD-запроса. Для этого нужно набрать код *217# и нажать кнопку «вызов». На экране высветится сообщение с нужной информацией.

Если тариф абонента содержит в себе некоторый объем предоплаченного трафика, то осведомиться о его состоянии возможно, набрав с телефона: *100*1# «вызов» или #100*1# «вызов». На экране появится сообщение, содержащее информацию об остатке.
В том случае, если интернет трафик подключен отдельно как опция или акция, проверить его состояние можно набором команды: *100*2# «вызов» или #100*2# «вызов».

Через телефон или планшет

Если подключены тарифные планы: Smart, Smart mini, Smart Nonstop или Smart+ и некоторые другие, введите USSD-команду: *100*1#, затем нажмите «вызов».

При подключенных опциях: «Бит», «Мини Бит», «Супер Бит», «БИТ Смарт», «Супер БИТ Смарт» или «Интернет на день», наберите USSD-команду: *217#, далее нажмите трубку.

Для пользователей этих услуг доступно также подключение автоматического информирования, благодаря которому человеку автоматически будут приходить смс-уведомления по окончании суточного лимита и о времени его возобновления. Подключить авто информирование можно благодаря запросу: *111*218#, а отключить — *111*219#. Для проверки текущего состояния: *111*217#. После набора каждой из команд необходимо нажимать клавишу вызова.

Если ваш планшет не позволяет звонить на короткие номера или отправлять USSD-команды, то можете контролировать состояние трафика, просматривая его в Личном кабинете. Узнать остаток трафика МТС в планшете и смартфоне на базе Android более просто — установите официальное приложение от МТС с Google Play или неофициальное «AnyBalance». Благодаря им производить контроль за своими расходами станет еще проще. Кстати, подобные приложения существуют и для устройств с iOS – iPhone, iPad.
Еще один способ узнать трафик: извлеките sim-карту из планшета либо модема, и поместите ее в слот в мобильном, с которого вы сможете ввести USSD-код и получить нужные вам данные.

На модеме

Для USB-модемов обыкновенно применяются тарифы МТС Коннект.

Чтобы проверить сколько осталось Мбайт, нужно в программе по управлению модемом «МТС Коннект Менеджер» перейти в задел «sms», далее в «Новое сообщение», ввести в верхнем окне телефон 5340, в поле для текста поставить знак вопроса, и кликнете «Отправка». В течение короткого промежутка времени поступит сообщение, в котором будет содержаться информация о тарифном плане, оставшемся трафике и количестве суток до списания платежа.

  • SIM-карта, номер, тариф

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
      • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

      Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему у меня не определился номер?

      Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Услуги, опции

      Воспользуйтесь любым удобным способом:

      • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
      • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
      • Настройте виджет.

      Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

      Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

      Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильный интернет

    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
      1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
      2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
      3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
      4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
      5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
      6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
      7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
        Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
      8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как пополнить счёт?

      Выберите любой удобный способ:

      1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
      2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
      3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
      4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
      5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
      6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

        У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.

        Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.

        Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.

        Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

        Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

        Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • За какой период я могу получить детализацию?

        Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.

        Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).

        Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Вы можете получить её несколькими способами:

        • бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • бесплатно по e-mail;
        • по почте, стоимость услуги - 100 ₽ в месяц;
        • в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.

        В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему в детализации может быть указана не вся информация?

        Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

        Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как отказаться от подписки?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

        МегаФон не записывает звонки абонентов.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как установить переадресацию звонков?

        Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

        Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

        Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        • У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
        • Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Экстренная помощь

      • Как позвонить в экстренную службу?

        Единый номер вызова экстренных служб:

        1 — пожарная служба;

        2 — полиция;

        3 — скорая медицинская помощь;

        4 — аварийная служба газовой сети.

        Телефоны экстренных служб:

        Скорая медицинская помощь — ;

        Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

          Заблокируйте номер.

          Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

          Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

          Попробуйте найти телефон.

          Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

          Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

          Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как обезопасить себя от мошенников?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Роуминг

      • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

        В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

        Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

        • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

        Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

        В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

        Обратите внимание!

        Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
        • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
        • Телефон не находит сеть.
          Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
        • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
          Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!