Продвижение бизнеса в социальных сетях: из диалогов с клиентом. Лучшие социальные сети для бизнеса Развитие бизнеса через социальные сети

Я не понял! Я ежемесячно денег выделяю, больших денег! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно?

Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведем группы в социальных сетях.

Мы ведем группы. Разрабатываем выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов.

Мы же объясняли вам в самом начале, что без рекламного бюджета раскрутить бизнес в социальных сетях через коммерческую группу сложно, тем более вашу сферу.

Ну да! Только я все равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги то я выделяю.
- Хорошо, давайте еще раз…

Типовая ситуация

Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто “пуленепробиваемые” люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у вас навык общения не был.

Так, спокойнее… держи себя в руках

Итак, Михаил. Продвижение бизнеса через социальные известные сети делится на 5 этапов:

1. Выбор социальной сети для бизнеса;
2. Выбор ;
3. Создание группы в социальной сети;
4. Ведение группы;
5. Привлечение клиентов в группу.

1. Выбор социальной сети для бизнеса

Начнем с первого и самого главного, что мы уже с вами проделали, но всё же давайте повторим.

Вконтакте

В основном сидит молодая аудитория. Привычная к развлекательному контенту, множеству бесплатных призов и прочему.

Но это и не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов, они есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.

Одноклассники

Сегодня мы с вами поговорим про продвижение бизнеса в социальных сетях . В этой статье я расскажу о том, для чего вообще нужно продвигать бизнес в соцсетях, какие задачи этим можно решить, и остановлюсь на конкретных особенностях продвижения бизнеса в каждой из наиболее популярных социальных сетей. Итак, обо всем по порядку.

Зачем продвигать бизнес в социальных сетях?

Прежде всего, нужно понимать, что социальные сети – это огромная целевая аудитория для продвижения товаров или услуг. Там зарегистрированы сотни миллионов пользователей, которые могут стать вашими клиентами, или, как минимум, узнать о существовании вашей компании/продукции.

Продвижение товаров в социальных сетях интересно как для крупных компаний мирового, государственного, регионального уровня, так и для локальных, местного значения. Этот способ продвижения и рекламы бизнеса интересен еще и тем, что затраты на него, в сравнении с другими видами продвижения и рекламы, относительно невелики, в некоторых случаях они могут вообще отсутствовать. Одновременно, продвижение бизнеса в социальных сетях показывает довольно высокую отдачу, особенно, если проводить его грамотно.

Часто предприниматели, желающие интегрировать свой бизнес в соцсети, до конца не понимают, не имеют четкого представления о том, зачем они это делают. Например, они считают, что быть представленным в социальных сетях – это модно, это нынешний тренд, “все так делают, значит, и мне тоже нужно”. Такой подход не принесет хороших результатов, поскольку бизнесмен должен сначала четко понимать, чего именно он хочет достичь своим присутствием в соцсетях, и уже исходя из этого строить свою политику продвижения.

Существует 3 основных цели, которые может предполагать продвижение бизнеса в социальных сетях:

1. Увеличение количества продаж товара или услуги. Это основная, но не единственная цель. В данном случае оптимальным методом продвижения будут рекламные компании в соцсетях, продвигающие определенные товары и услуги. Здесь не обязательно даже заводить собственный аккаунт или сообщество – люди, кликающие по рекламе, могут переходить непосредственно на сайт компании и там совершать покупки или обращаться по контактной информации.

2. Продвижение бренда товара или услуги. Это уже другая задача, которая требует и другого подхода. С этой целью лучше всего создать тематическую страницу или сообщество и наращивать количество ее подписчиков/участников. Например, путем проведения конкурсов, стимулирующих репосты записей, приглашение друзей в сообщество и т.д.

3. Повышение лояльности клиентов к компании. Это наиболее сложная задача, требующая самой кропотливой работы. Здесь потребуются качественно оформленные аккаунты/сообщества с постоянной публикацией новостей, ответами на жалобы и вопросы подписчиков, возможностью разрешить конфликтные ситуации. То есть, для такой работы потребуется отдельный компетентный сотрудник компании (для крупных компаний – даже несколько таких сотрудников). Однако возможность прямого диалога потребителя с представителем бизнеса всегда является неоспоримым конкурентным преимуществом.

Достижение второй и третьей цели оказывает косвенное влияние и на главную задачу – увеличение объема продаж.

Многие предприниматели, только осваивающие продвижение бизнеса в социальных сетях, думают, что для этого достаточно создать аккаунт или сообщество в каждой соцсети и периодически размещать там объявления рекламного характера. На практике же такой подход вряд ли принесет вообще хоть какой-то результат, только будет отнимать определенное время.

Продвижение бизнеса в Контакте.

Вконтакте (vk.com) – социальная сеть, лидирующая в рунете по количеству аудитории. Количество ее пользователей превышает 270 млн, из них более 60 млн заходят на свои страницы ежедневно. Средний возраст пользователей – 17-35 лет. Главным минусом здесь является то, что в этой социальной сети довольно большой процент людей с низким уровнем платежеспособности (школьников, студентов, безработных).

Возможности для продвижения бизнеса в контакте достаточно широки:

– Создание публичных страниц или сообществ для продвижения товаров и услуг;

Идеальным материалом для привлечения внимания пользователей ВКонтакте будет служить интересная тематическая картинка с кратким обзором товара/услуги/сообщества.

Продвижение бизнеса в Контакте подойдет для широких направлений деятельности, в первую очередь – для недорогих товаров и услуг, ориентированных на молодежь, объектов местного бизнеса, интернет-магазинов, продвижения любого характера.

Продвижение бизнеса в Facebook.

Фейсбук (facebook.com) – крупнейшая мировая социальная сеть среди популярных в рунете. Всего здесь зарегистрировано почти 1,5 млрд пользователей, около половины из них ежедневно проявляют активность, количество русскоязычного сегмента – около 10 млн. Facebook, в отличие от ВКонтакте, посещают преимущественно люди среднего и высокого социального статуса и достатка возрастом от 25 до 45 лет, процент неплатежеспособной аудитории здесь минимален. Свои аккаунты в Фейсбуке имеют известные бизнесмены, политики. Если ВКонтакте – больше развлекательная социальная сеть, то Фейсбук – деловая и информационная: люди приходят сюда, чтобы получить информацию.

Основные направления для продвижения товаров и услуг в Facebook:

– Создание и продвижение собственных с публичных страниц;

Важным отличием Фейсбука от ВКонтакте является также то, что лайки здесь отображаются в новостной ленте всех друзей пользователя, таким образом, рекламная запись легче распространяется на более широкую аудиторию.

Продвижение бизнеса в Facebook подойдет для товаров и услуг, ориентированных на деловых, грамотных людей, продвижения всевозможных конференций, семинаров, бизнес-тренингов, сайтов информационного характера.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках.

Одноклассники (ok.ru) – первая социальная сеть, ставшая популярной в рунете. На сегодняшний день ее популярность несколько упала, тем не менее, зарегистрированных пользователей здесь более 200 млн, и около 45 млн пользуются сервисом ежедневно. Главной особенностью здесь является то, что среди пользователей очень много людей пожилого, пенсионного возраста, средний возраст тут максимален в сравнении с другими соцсетями: 25-50 лет. Кроме того, многие русскоязычные пользователи сети – эмигранты, проживающие за рубежом.

Возможности для продвижения бизнеса в Одноклассниках:

– Создание тематических групп;

Идеальным контентом для продвижения товара или услуги в Одноклассниках будут привлекающие внимание картинка/статус/видеоролик прикольного или социально-значимого характера, ненавязчиво рекламирующие ваш бренд. Здесь, как и в Facebook, каждый лайк (класс) отображается в новостной ленте друзей, поэтому размещая яркие, прикольные, смысловые статусы, картинки или видео, которые будут вызывать желание нажать “класс”, можно хорошо продвинуть свой бренд.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках рассчитано на самых простых, обычных людей, преимущественно – старшего поколения, также подойдет для товаров и услуг, рассчитанных на наиболее широкую аудиторию, сайтов СМИ.

Продвижение бизнеса в Twitter.

Возможностей для продвижения бизнеса здесь существенно меньше. Однако тут можно создать хэштег собственного бренда (например #фингений) и продвигать его через покупку рекламы в раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для продвижения в Твиттере нужно использовать короткое сообщение, желательно – с хэштегами (собственными или популярными), содержащее ссылку на свой сайт.

Продвижение бизнеса в Instagram.

Инстаграм можно использовать для продвижения своего бренда путем размещения тематических фото и видео в собственном аккаунте и покупки такого размещения в наиболее посещаемых тематических аккаунтах.

Для продвижения в инстаграме необходимы качественные, яркие, прикольные, привлекающие внимание фото и видео материалы. При размещении желательно использовать хэштеги (как собственные, так и и популярные).

Продвижение бизнеса в Instagram идеально подойдет для раскрутки молодежных товарных брендов.

Вы получили некоторое представление о том, что включает в себя продвижение бизнеса в социальных сетях, какие направления и варианты для этого можно использовать. Конечно же, это лишь общая информация, в дальнейших публикациях я со временем рассмотрю некоторые важные аспекты более подробно.

В заключение, хочу обратить внимание, что не всегда нужно стараться охватить сразу все соцсети – лучше выбрать наиболее подходящие для вашей ситуации 2-3 или даже одну и сосредоточить все силы на ней. Кроме того, очень внимательно нужно подойти к выбору своей целевой аудитории (таргетингу), от чего очень сильно будет зависеть успех рекламной компании.

До новых встреч на – сайте, который научит вас эффективным способам заработка, инвестирования, ведения личных финансов и семейного бюджета и построению грамотного сотрудничества с банками.

Согласно статистике, свыше 80 % пользователей глобальной сети имеют персональные аккаунты в разноплановых социальных сетях и активно пользуются ими. Если раньше подобные ресурсы были преимущественно средством общения со старыми или новыми знакомыми, то в настоящее время их функционал значительно расширился.

Заказать продвижение сайта

Ingate в новом выпуске
«Трансформатора»!

Смотри видео и перенимай digital-советы от первых лиц компании.
Находи клиентов. Быстрее!

Социальные сети активно используются в качестве новостных ресурсов, источников для образования, развлечения (игр, знакомств, просмотра музыкального или видеоконтента и др.). Они также являются мощнейшим маркетинговым инструментом. Продвижение бизнеса в социальных сетях можно выполнять самостоятельно или доверить людям, которые профессионально занимаются данным направлением.

Цели продвижения бизнеса в социальных сетях

01.

Повышение объемов продаж

Социальные сети можно использовать непосредственно для реализации товаров или услуг. Продажи осуществляются и старым, и новым клиентам. Соответственно, подбираются и методы продвижения. Например, для реализации товаров среди имеющихся клиентов можно сделать обзор новинок, а для расширения целевой аудитории — провести конкурс с условием репоста.

02.

Поддержание диалога с потребителями

Наличие представительства компании в социальной сети позволяет оповещать целевую аудиторию о новостях (выходе последних моделей, сроках акций, открытии магазинов и т. п.), доносить тематическую информацию (например, особенности использования товара), поддерживать интерес к компании и/или ее предложению (посредством конкурсов, обсуждений, дискуссий и проч.).

03.

Повышение узнаваемости бренда

Большинство пользователей проводит в соцсетях от 30 минут и более ежедневно. Правильное применение маркетинговых инструментов продвижения бренда в социальных сетях позволяет повысить его узнаваемость, что априори способствует доверию к определенной торговой марке.

04.

Формирование положительного имиджа

Это достигается за счет нескольких факторов. Во-первых, положительно сказывается сам факт наличия представительства компании в социальных сетях. Во-вторых, имея свою группу, организация получает возможность своевременно отслеживать отрицательные отзывы о своей работе и/или проданном товаре и реагировать на них с целью нивелирования негатива. В-третьих, продвижение проекта в социальной сети может быть направлено непосредственно на создание нужного имиджа, популяризацию корпоративных ценностей.

Какие сети лучше подходят для продвижения бизнеса

Все существующие социальные сети отличаются не только интерфейсом, функционалом и особенностями налаживания внутреннего диалога, но и характеристиками целевой аудитории. Поэтому выбор осуществляется с учетом особенностей потенциальных клиентов для каждого конкретного бизнеса.

Facebook

Особой популярностью данная сеть пользуется у людей постстуденческого и среднего возраста, работающих в сфере информационных технологий, маркетинга, бизнеса и др. В Facebook встречается много публикаций на тему образования, путешествий, новых разработок и технологий, бизнеса, личностного развития и др., многие из которых являются лонгридами. Большинство пользователей сети заходит на сайт с помощью мобильных гаджетов, что нужно учитывать при графическом оформлении публикаций (например, использовать рисунки компактных размеров — до 800 × 600 пикселей).

ВКонтакте

Значительную часть аудитории представляют молодые люди, которые интересуются музыкой, играми, фильмами, другими развлечениями. Медийный контент (графика, видео- и аудиоролики) здесь преобладает над текстовыми публикациями. Поэтому специалисты рекомендуют делать короткие (до 500-1000 символов) сообщения, сопровождая их визуальным оформлением.

Instagram

Данная сеть является популярным фотохостингом. Для продвижения бизнеса желательно использовать единый узнаваемый стиль при оформлении всего публикуемого контента. Чтобы сформировать нужный имидж, картинки должны быть привлекательными, для чего нередко требуется обработка в фоторедакторах, а не просто использование стандартных фильтров.

Twitter

В сети практикуются короткие лаконичные посты. Основу пользователей составляют люди от 20 до 40 лет, нередко задействованные в бизнесе или других направлениях, предусматривающих максимум концентрации. «Твиттер» хорошо подходит для продвижения брендов и корпоративных сайтов, передовых разработок, техники и т. п.

Создание страницы или группы

• качеству всех публикуемых материалов. Это относится и к визуальному оформлению графики, и к информативному наполнению текстовых статей;
• актуальности представляемой информации. Все публикуемые данные о компании должны соответствовать действительности;
• полноте опубликованной информации. Материалы на странице должны отвечать запросам конкретной целевой аудитории, вызывать лояльность и доверие;
• уникальности контента. Как и при наполнении сайта, при ведении страницы в соцсети важно публиковать уникальную информацию, разработанную для конкретной компании.

Лучше заранее спланировать наполнение страницы или группы, составить ориентировочный график публикаций. Обновление должно быть регулярным, чтобы постоянно поддерживать внимание пользователей к корпоративному блогу.

Лидеры рынка выбирают Ingate

Как стать клиентом Ingate?

Для заказа стратегии в Москве или другом городе просто заполните заявку. Менеджер по работе с клиентами свяжется с вами и подготовит персональное коммерческое предложение performance-marketing агентства Ingate, составленное с учетом ваших целей и возможностей.

Интернет в наши дни охватывает все сферы жизни человека. Где-то в высокоразвитых странах на нем базируется абсолютно все, и это ускоряет развитие экономики, да и общества в целом. В слаборазвитых странах интернету уделяют меньше внимания и нельзя сказать, что это оказывает благоприятное воздействие. Но в любом случае без Всемирной паутины уже довольно-таки тяжело жить.

Разумеется, бизнес, будучи динамичной и очень чувствительной сферой деятельности, не мог остаться в стороне от социальных сетей и повсеместного их использования. Частичный или даже полный (в некоторых сферах) переход бизнеса в социальные сети очевиден во всем мире в целом и в России в частности. Коммерция раскручивается и в столице, и в провинции. Всюду заметно продвижение бизнеса в социальных сетях. Хабаровск, например, - явная иллюстрация успехов. Бизнесмены этого города на Дальнем Востоке активно работают в этой структуре интернета и получают неплохую прибыль.

Обучение

В этой работе показаны важнейшие направления для формирования, сохранения и развития корпоративных аккаунтов, перечислены самые массовые ошибки и рассмотрена логически четкая стратегия. Это не просто опробованные рекомендации, а практические методички, которые можно просто взять и использовать. Читатель легко поймет, какие темпы и цели перед собой определить и как реализовать возможные способы для их решения.

В книге полно описываются тонкости укрепления своего бизнеса в трех наиболее известных соцсетях. Ермолова Н. приводит занимательные и очень удачные кейсы. Она одна из самых успешных специалистов по развитию и продвижению различных корпоративных микроблогов и популярных аккаунтов. На сегодняшний день у нее примерно 50 тысяч читателей в социальных сетях.

Бизнес и социальные сети

Необходимо отметить, что для бизнеса социальные сети - это большая аудитория для реализации произведенных товаров или всяческих услуг. Там существуют сотни миллионов заинтересованных пользователей, которые вполне могут быть клиентами бизнесменов или как минимум имеют возможность узнать о наличии новой компании или ее товаров, а дальше сработает сарафанное радио. Поэтому продвижение бизнеса через социальные сети сейчас очень важно.

Распространение продукции в социальных сетях является перспективным направлением для значительного количества фирм разного уровня - как международных корпораций, национальных холдингов, отдельных субъектов, так и для небольших фирм местного значения. Такая методика развития и рекламы современного бизнеса эффективна еще и тем, что финансовые затраты на рекламную кампанию, в отличие от других методов продвижения бизнеса, сравнительно низки, иногда они могут совсем отсутствовать.

Рост продаж как цель продвижения

Чем вообще может помочь продвижение товаров и услуг в интернете? Среди существующих ведущих целей, которые обеспечат эффективное продвижение бизнеса в социальных сетях, рост объема реализации различной продукции фирмы. В рамках такой стратегии продвижения самым эффективным методом развития станут рекламные широкомасштабные компании в соцсетях, распространенные конкретные товары и услуги. Тут даже не столь важно целенаправленно продвигать собственный аккаунт или сообщество по интересам - пользователи сети, которые переходят по рекламным ссылкам, затем могут переходить прямо на официальный сайт и там совершать покупки или искать нужную информацию.

Развитие бизнеса

Изменение позиции нового бренда, определенного товара или услуги будет следующей целью продвижения. Это является существенным шагом продвижения бизнеса в социальных сетях. Работа здесь идет иными способами. Оптимальный вариант - создать специализированную страницу или целое сообщество и увеличивать число подписчиков (участников). В частности, речь идет о реализации конкурсов, подталкивающих к увеличению объема репостов записей, приглашении знакомых в сообщество и так далее.

Стабилизация бизнеса

Продвижение бизнеса в социальных сетях - явление сложное. Мало появиться в интернет-сети, нужно еще и закрепиться на этом рынке. Нужно укрепить лояльность клиентов к фирме. Это самая трудная задача, для решения которой нужна планомерная и тщательно распланированная деятельность. Тут понадобятся хорошо оформленные аккаунты (сообщества), регулярная публикация свежих новостей, своевременная реакция на жалобы и вопросы участников сообщества, способность оптимально разрешать острые ситуации. Разумеется, для этой деятельности нужен специальный компетентный сотрудник фирмы. Для крупных организаций - даже ряд подобных сотрудников, целый маркетинговый отдел, специализирующийся на соцсетях. Как правило, это SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях будет во многом в его руках.

При всем этом наличие непосредственного диалога потребителя с представителем самого бизнеса всегда бывает четким конкурентным преимуществом перед другими фирмами. Необходимо утвердить стратегию в сфере SMM.

Немного теории о SMM

Видеть в современном Social Media Marketing’е только лишь метод массовых, надоедливых извещений (спама) и отзывов - сегодня не только не актуально, но главным образом совершенно нерезультативно. Пользователи хотят видеть красивую, информативную, интересную рекламу, а не спам. В наши дни SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях - это один из главных способов показать возможным клиентам свой бизнес. В некоторых сферах коммерции SMM-продвижение - это наиболее эффективный путь формирования бренда. Материалы последнего года показывают, что 85 % современных пользователей обладают аккаунтом хотя бы в одной из соцсетей. Это позволяет утверждать то, что с помощью SMM можно результативно развивать отношения со своей аудиторией.

Серьезные эксперты в сфере интернет-маркетинга предполагают, что ведущие задачи любого коммерческого продвижения заключаются в следующем:

• заинтересовать потенциального клиента своим бизнес-предложением;
• сделать из него покупателя, который зайдет повторно;
• завоевать его лояльность;
• получить новых клиентов, появившихся по совету этого покупателя.

Для того чтобы получить такой результат сарафанного радио и умножать число клиентов по рекомендации, нужна четкая SMM-стратегия и хорошее качество. Продвижение бизнеса в социальных сетях, как бы тривиально это ни звучало, главным образом пойдет через качественные товары и услуги, которые покупателю не будет стыдно показать и посоветовать своим знакомым. SMM-продвижение будет эффективно только в этом случае.

ВКонтакте

"ВКонтакте" (vk.com) - одна из крупнейших социальных сетей, лидирующая в рунете по количеству активных пользователей. Количество аккаунтов достигает почти 300 млн, из них примерно 60 млн - это активные участники. В основном возраст пользователей составляет 17-35 лет. Основной проблемой для бизнеса в этой сети является то, что она охватывает сравнительно немалый процент людей с невысоким уровнем финансовой платежеспособности (учащихся средней и высшей школы, безработных).

1. Таргетированная коммерческая реклама (демонстрация рекламных объявлений, рассчитанных на отдельные категории целевой интернет-аудитории) с определенной стоимостью за клики или за показы.
2. Создание публичных интернет-страниц или сообществ для развития сферы реализации товаров и услуг.
3. Размещение различных в известных массовых тематических или общих сообществах на безвозмездной основе или с оплатой.
4. Появление рекламы в тематических или общих приложениях и интересных играх.

Оптимальным материалом для увеличения интереса пользователей социальной сети "ВКонтакте" станет увлекательная тематическая красивая картинка с небольшим описанием продукции сообщества.

Фейсбук

"Фейсбук" (facebook.com) - большая мировая социальная сеть, еще одна среди лучших социальных сетей для продвижения бизнеса. В ней зарегистрировано менее чем 1,5 млрд пользователей, 50% из них постоянно проявляют значительную активность, объем русскоязычного сегмента - около 10 миллионов. В Facebook, и в этом его разница с социальной сетью "ВКонтакте", бывают главным образом пользователи среднего и даже высокого социального положения, среднего возраста (от 25 до 45 лет), доля неплатежеспособных пользователей минимальна. Собственными аккаунтами в социальной сети "Фейсбук" владеют видные бизнесмены, популярные политики.

Ведущие варианты распространения товаров и различных услуг в Facebook:

1. Оформление и распространение своих данных с публичных интернет-страниц.
2. Широкая реклама на известных тематических интернет-страницах.

Развитие бизнеса в Facebook подойдет для тех товаров и услуг, которые направлены на профессиональных, образованных людей. Подойдет соцсеть и для распространения различных конференций, научных и коммерческих семинаров, бизнес-тренингов, различных сайтов общего информационного характера.

Одноклассники

"Одноклассники" (ok.ru) - самая первая социальная сеть, сумевшая стать популярной в рунете. В наше время ее популярность немного снизилась, однако и сейчас зарегистрированных пользователей примерно 200 млн, немногим более 45 млн посещают социальную сеть ежедневно. Продвижение бизнеса в социальных сетях никак не обойдется без "Одноклассников". Ведущим отличием здесь служит то, что среди пользователей весьма много участников взрослых, даже пенсионного возраста. Средний возраст пользователей тут наиболее высокий (в отличие от других российских соцсетей) и достигает 25-50 лет. Более того, часть русскоязычных пользователей сети - это эмигранты, постоянно проживающие за рубежом.

Наиболее оптимальные варианты для распространения бизнеса в "Одноклассниках":

1. Таргетированная коммерческая реклама.
2. Реклама в приложениях и играх.
3. Формирование тематических групп.
4. Реклама в чужих известных тематических или локальных социальных группах.

Оптимальным содержанием рекламы для распространения продукции конкретной фирмы в "Одноклассниках" станет интересный сюжет веселого или социально-значимого типа, между делом рекламирующий ваш собственный бренд. Распространение бизнеса в "Одноклассниках" нацелено на наиболее простых, заурядных людей, главным образом пожилых, также возможно для товаров и услуг, подходящих для самой широкой аудитории, сайтов популярных СМИ.

Twitter

Потенциала для распространения бизнеса в этой сети значительно меньше. В то же время при необходимости можно сформировать хэштег своего бренда и распространять его через рекламу в популярных аккаунтах с огромным числом подписчиков.

Этот несложный способ распространения бизнеса оптимален практически для любого интернет-проекта. Именно в этой сети огромна роль SMM-менеджера. Продвижение бизнеса в социальной сети "Твиттер" будет лежать в его сфере ответственности.

Instagram

"Инстаграм" (instagram.com) - социальная сеть, получившая распространение как площадка для публикации фотографий и небольших (примерно до 15 секунд) видеороликов. Максимальную популярность получила социальная сеть среди молодежи. Продвижение бизнеса в социальных сетях в "Инстаграме" можно применять для распространения своего бренда методом размещения любых тематических снимков и видео в своем аккаунте и приобретения такого рода публикаций в самых популярных тематических аккаунтах.

Для распространения в "Инстаграме" нужны качественные, впечатляющие, юмористические, интересные снимки и видео. При размещении есть возможность использовать хэштеги, как и в "Твиттере".

Распространение бизнеса в Instagram прекрасно подойдет для роста популярности молодежных товарных брендов.

Социальные сети быстро превратились в новое увлечение человечества. Скоро экономисты будут всерьез говорить о Валовом Национальном Репосте и считать количество лайков на душу населения. И, конечно же, все активней блоги используются в коммерческих целях.

Естественно электронная коммерция не могла пройти стороной этот феномен. Собственно, это просто такой закон природы: где собирается больше ста человек, обязательно возникнет какая-то торговая точка. Что уж тут говорить, если в одном месте постоянно тусуются миллионы. Однако первые восторги от возможностей, которые открываются для бизнеса в блогах, сейчас немного утихли.

Проблема выбора

Действительно, ни Вконтакте, ни Facebook - это не самое удобное место для прямых продаж. Единственное достоинство такого блога – он ничего не будет стоить, но более-менее серьезные фирмы предпочитают открывать интернет-магазин. Существуют направления, где социальной сети может хватить с головой. Это, например, мини-отели, различные свадебные услуги и тому подобное. Но и они стараются создать свой сайт. Возможностей у него больше, как торговая площадка он удобней, а стоимость его, особенно если воспользоваться шаблонами, вполне доступная. Вот и получается, что на социальные сети остается только продвижение, так называемое SMM или social media marketing.

Кто где сидит?

Для начала надо разобраться с аудиторией. В России, согласно данным Mail.Ru Group, самой популярной соц.сетью уже долгое время остается «Вконтакте». Ему заметно уступают «Одноклассники», затем идут «Мои мир», «Facebook» и «Twitter». Очевидно, что основное внимание надо обращать именно на лидеров. Мало популярные сети не дадут необходимого отклика. Конечно, сейчас сети плавно перетекают друг в друга: люди открывают аккаунты сразу в нескольких, сообщение можно перепостить не только внутри одной социальной сети, но и распространить его дальше. Но все равно, чем крупнее сама площадка, тем больше шансов найти потенциального клиента, но и тут есть интересные нюансы.

Несмотря на то, что пользователь без труда перетекает из одной сети в другую, состав аудитории у них все же немного отличается. Как видно все по тому же отчету, «Вконтакте» может похвастаться самой молодежной аудиторией. Она не только существенно младше, чем в других социальных сетях, за исключением только Twitter’а, но тут еще и больше всего учащихся. При этом надо учесть, что это относительные данные. Если перевести их в абсолютные цифры, то окажется, что половина молодых россиян зависают именно во «Вконтакте» и «Твиттере», а вот люди постарше предпочитают «Одноклассников», «Мой мир» и «Facebook».

Очень интересные данные по занятости. Больше всего руководителей и специалистов в относительных цифрах предпочитает «Facebook», если умножить их на общую аудиторию сети, то цифры сравняются. Можно сказать, что в там руководящий состав представлен в более концентрированном виде.

Очевидно, что бизнес лучше продвигать там, где больше обеспеченных клиентов. Конечно, нельзя говорить, что молодежная аудитория в России совсем уж неплатежеспособная, но согласитесь, те, кто постарше, чаще покупают путевки в Египет, дорогие мобильные телефоны и заказывают цветы. В этом отношение стоит продвигать фирму с помощью «Facebook», другие социальные сети все же немного уступают по этому показателю. С другой стороны общая аудитория «Вконтакте» в два раза больше. Так что, начиная SMM-кампанию, придется хорошенько поломать голову, куда направить основные усилия.

В пользу «Facebook» есть еще один фактор - это территориальное распределение. Большинство пользователей этой соц.сети живут в Центральном ФО. Благодаря Москве - это самый привлекательный рынок для большинства интернет-проектов.

Лайк ты мне или не лайк…

Только аудиторией дело не ограничивается. В конце концов, при грамотном подходе и некоторой методичности можно сформировать неплохой круг «последователей» везде. Очень важно также понять, насколько социальная сеть подготовлена для социального маркетинга. Конечно, можно преодолеть все препятствия, двигаясь к своей цели и потенциальному покупателю, но надо ли? Может лучше сразу выбрать более легкий и эффективный путь?

Принято считать, что у этой соц.сети просто нет недостатков. На самом деле, многие SMM-фирмы предпочитали создавать не страницы или группы, а профили, объясняется это тем, что так привлекать новых «друзей» было намного проще. Но сейчас администрация сети ведет борьбу с этой практикой, просто блокируя такие страницы. В результате возможности коммуникации оказались несколько ограниченными.

Возможности соц.сети Twitter для продвижения еще более ограничены. Популярность «чириканья» в России пока не падает, хотя многие эксперты на этом настаивали. Но в целом его аудитория все больше сливается с публикой «Вконтакте». Но самое главное, что набор технических возможностей для продвижения здесь ограничен. Зачастую эту соц.сеть используют в качестве дополнительного инструмента продвижения основного блога.

Подводя итог всем этим размышлением, можно составить небольшой рейтинг лучших соц.сетей для e-commerce. Первое место занимает все же «Вконтакте» в основном благодаря своей политике и самому большому охвату. На второе место попал Facebook, за безусловные успехи в деле таргетирования. На третьем месте закрепился Twitter, благодаря тому, что его можно хоть как-то использовать. А вот четвертые-пятые места разделили между собой «Одноклассники» и «Мой мир».

Во всех соц.сетях зарегистрировался Макс Усачев